Contexte & problématique
Contexte
Kantree est un outil collaboratif de gestion de projets et de connaissances, utilisé dans un environnement professionnel international.
Sa richesse fonctionnelle et son haut niveau de personnalisation en font un outil puissant, mais potentiellement complexe à appréhender pour des utilisateurs aux profils et usages variés.
Le module s’adresse à des collaborateurs ayant des besoins différents : utilisateurs métier, chefs de projet, profils plus techniques ou administrateurs, avec des niveaux d’expertise hétérogènes.
Enjeux Pédagogiques
L’enjeu principal du projet était de proposer un dispositif de formation capable de :
en main d’un outil complexe,
accompagner des profils variés sans imposer un parcours unique,
favoriser une appropriation progressive et ciblée de l’outil,
renforcer l’autonomie des utilisateurs dans leurs usages quotidiens.
Problématique
Comment accompagner efficacement des utilisateurs aux profils hétérogènes dans la prise en main d’un outil complexe, tout en évitant un parcours linéaire peu adapté aux usages et aux niveaux de maîtrise ?
Le dispositif e-learning
Le projet repose sur un module e-learning interactif conçu sous Articulate Storyline, destiné à accompagner la prise en main progressive de l’outil Kantree.
Le module est structuré en sections thématiques, permettant aux apprenants de découvrir l’outil, comprendre son fonctionnement et explorer les fonctionnalités utiles à leur usage.
L’ensemble du dispositif est conçu pour une auto-formation guidée, favorisant la clarté, l’autonomie et l’efficacité.
Dès l’entrée dans le module, l’apprenant est invité à s’orienter vers un parcours adapté à son profil, afin d’éviter une navigation linéaire unique.
Structure du module et organisation des contenus
Le module est organisé en sections thématiques claires, permettant aux apprenants de naviguer librement entre les contenus selon leurs besoins et leur niveau de maîtrise de l’outil Kantree.
Expérience e-learning immersive et interactive
Le module est conçu comme un environnement immersif fondé sur une approche de learning by doing, reproduisant l’interface de Kantree afin de placer l’apprenant en situation d’usage réel.
L’apprentissage repose sur une simulation interactive de l’outil, combinant navigation active, écrans dynamiques et mécanismes interactifs, permettant à l’apprenant d’explorer, manipuler et comprendre Kantree comme s’il l’utilisait en conditions réelles.
Chatbot d’orientation pédagogique et guidage des parcours
Afin d’accompagner des apprenants aux profils et usages hétérogènes, le dispositif intègre un chatbot d’orientation pédagogique accessible dès l’entrée dans le module.
Ce chatbot a pour objectif de guider l’apprenant dans son parcours, en identifiant ses besoins et son usage principal de l’outil Kantree, afin de lui proposer un chemin de formation adapté.
Conçu selon les principes du design conversationnel, le chatbot facilite l’orientation, limite la surcharge cognitive et renforce l’autonomie de l’apprenant tout au long de son expérience de formation.
Orientation de l’apprenant selon son usage
Le chatbot identifie l’usage principal de l’apprenant afin de l’orienter vers un parcours de formation adapté à son profil.
Accès au chatbot d’orientation
Le chatbot est accessible à tout moment depuis le module afin de proposer une aide immédiate et contextualisée.
Apports pédagogiques & valeur ajoutée
Le dispositif permet de répondre efficacement aux enjeux de formation liés à un outil métier complexe, en proposant une expérience d’apprentissage à la fois structurée, interactive et personnalisée.
Il apporte notamment :
une meilleure lisibilité des parcours de formation, grâce à une organisation claire des contenus,
une réduction de la surcharge cognitive, via l’orientation proposée dès l’entrée dans le module,
une appropriation progressive de l’outil, favorisée par l’apprentissage par simulation (learning by doing),
un renforcement de l’autonomie des apprenants, qui peuvent naviguer selon leurs besoins et leur usage,
un engagement accru, soutenu par l’interactivité et le guidage pédagogique.
Un projet, une question, un échange ?
Je conçois des dispositifs de formation pensés pour être utiles, clairs et adaptés aux usages réels.
Si mon approche vous parle, je serais ravie d’échanger avec vous.